お薬に「まごころ」を添えて。

薬局に来たくて来られる方はいません。患者さまの体調・気持ちを考えた行動や薬局美化を大切にしています。

• 待ち時間の短縮、事前お知らせ
• 外出される患者さまへの呼出ベル、携帯電話へのコールによる対応
• 処方せんは歩み寄って受付、座席での投薬
• 問診票の代筆（目の不自由な方、お子さま連れの方等）
• プライバシーに配慮（投薬カウンターのプライバシーボード）
• タクシーの手配（前回タクシーを利用された方は薬歴に記録）

患者さまがホッとできる空間づくり

待合室が患者さまにとって快適な空間となるよう、美化や感染対策につとめるとともに、様々なアメニティをご用意しております。

• 杖かけ
• 雨天時の貸し傘/タオル
• 給茶機
• ぬりえ・キッズコーナー
• マッサージチェア
• 血圧計
• あめ　etc

薬局マナー集

身だしなみや挨拶に始まり、患者さまとのコミュニケーションにおける様々な事例に対し、フラワー薬局の薬剤師として求められるマナーを冊子にまとめ、配付しています。一人の社会人・医療人として、あるべき姿を共有したうえで、個々の患者さまに合ったおもてなしを追求しています。

見だしなみチェックポスター

見だしなみを常に意識するように、更衣室や休憩室に身だしなみチェック用ポスターを掲示しています。患者さまの目にどのように映るかを意識した、フラワー薬局の薬剤師としてふさわしい身だしなみを心掛けます。